Verstehen
Erkennt das Anliegen und fragt fehlenden Kontext ab.
Support, der versteht. Webseiten, die handeln.
Der Dreamleap Support and Web Agent ist ein KI-Agent für den Kundenservice auf Webseiten und in digitalen Serviceprozessen. Er beantwortet Fragen auf Basis verlässlichen Unternehmenswissens, stellt Rückfragen, wenn Kontext fehlt, und führt Nutzer zum richtigen nächsten Schritt.
Beispiel eines Kundenservice-Ablaufs mit dem fiktiven Versicherer Lunora Insurance.
Wie der Support and Web Agent eine Kundenfrage bis zur Lösung begleitet
Fundieren
Nutzt freigegebenes Unternehmenswissen für relevante Antworten.
Handeln
Führt Kunden zur richtigen Seite, zum passenden System oder zur zuständigen Person.
24/7
Support in Echtzeit
60+ Sprachen
inklusive regionaler Dialekte
DSGVO-konform
mit Hosting in der EU und der Schweiz
Vernetzte Systeme
CRM, Helpdesk und APIs
Ein Agent. Für Ihre Kundeninteraktionen auf allen Kanälen.
Nutzen Sie dieselbe KI-Agentenbasis für Support-, Service-, Wissens- und Vertriebsprozesse.
24/7-Kundenservice
Unterstützung zu Richtlinien und Weisungen
Interner Wissensassistent
Vertriebsunterstützung
Automatisierter IT-Helpdesk
KI-Chatbot für Webseiten
HR-Support
Lead-Generierung und Conversion
Das Team hat uns mit seiner fundierten Expertise und seiner KI-Plattform hervorragend bei der Umsetzung eines Showcases für einen KI-Assistenten unterstützt. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.
Jede Interaktion verstehen.
Verfolgen Sie Engagement, Stimmung und Leistung über Kundengespräche hinweg. So erkennen Support-Teams, welche Fragen Kunden stellen, wo sie Unterstützung benötigen und wie gut der Service funktioniert.
24/7
Antwortverfügbarkeit
Bis zu 30 %
geringere Betriebskosten
25 %
höhere Lead-Konversionsrate
30 %
mehr Engagement
*Die Ergebnisse variieren je nach Anwendungsfall, Integrationstiefe und Umsetzung.
Mit Ihren Systemen verbunden. Auf Ihrem Wissen aufgebaut.
Der Support and Web Agent kann Kundengespräche mit den Systemen und Informationen verknüpfen, die Ihre Teams bereits nutzen.
CRM
Helpdesk
SharePoint
ERP
APIs
400+ Systeme
Unternehmensspezifischer Kontext
Nutzen Sie internes Wissen und steuern Sie Zugriffe für unterschiedliche Benutzergruppen.
Omnichannel-Interaktion
Unterstützen Sie Kundenerlebnisse über Webseiten, mobile Kanäle und Sprachkanäle hinweg.
Persönlich, wenn es darauf ankommt
Übergeben Sie Gespräche an das zuständige Team, wenn persönliche Unterstützung gefragt ist.
Sicherer Einsatz im Unternehmen
Unterstützen Sie DSGVO-konforme Workflows mit Hosting-Optionen in der EU und der Schweiz sowie klar definierten Sicherheitsvorgaben.
Einfach starten. Sicher skalieren.
Testen Sie Starter 7 Tage kostenlos. Wählen Sie den Support-and-Web-Agent-Tarif, der zu Ihrem Unternehmen passt.
Starter
Verwandeln Sie Ihre Webseite mit einer einfachen Self-Service-Einrichtung in einen KI-Chatbot.
CHF 0
für die ersten 7 Tage
Danach CHF 39 / Monat
Kostenlos starten- Webseite automatisch einlesen
- Ein KI-Chatbot
- Antworten auf Basis Ihrer Webseiteninhalte
- In Ihre Webseite einbinden
- Grundlegende Design-Anpassungen
- Dreamleap-Branding
Business
Erweitern Sie Ihren Agenten um zusätzliche Wissensquellen und unterstützen Sie Kundengespräche in mehreren Sprachen.
CHF 150
pro Monat
Mehr Datenquellen und Funktionen
Business starten- Alles aus Starter
- Webseiten, Dateien und individuelle Fragen
- Individuelles Erscheinungsbild
- Mehrsprachige Antworten
- Lead- und Kontakterfassung
- Analytics-Übersicht
Enterprise
Für vernetzte Systeme, höhere Nutzung und eine auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Bereitstellung.
Individuell
individuelles Angebot
Leistungsumfang und Preis werden individuell vereinbart
Mit einem Experten sprechen- Individuelles Gesprächsvolumen
- Anbindungen an Unternehmenssysteme
- Auswahl an KI-Modellen
- Erweiterte Analysen
- Sprachfunktionen
- Cloud, Private Cloud oder On-Premises
Die 7-tägige kostenlose Testphase gilt für Starter. Danach kostet Starter CHF 39 pro Monat. Nutzungsumfang sowie gegebenenfalls anfallende Einrichtungs- oder Integrationskosten werden vor dem Start festgelegt.
Hosting in der Schweiz / EU
Kein Training mit Kundendaten
DSGVO-konforme Verarbeitung
Ihre Fragen. Klar beantwortet.
Praktische Antworten auf häufige Fragen zum Dreamleap Support and Web Agent.
Was ist der Dreamleap Support and Web Agent?
Der Support and Web Agent ist ein kundenorientierter KI-Agent für Support in Echtzeit, unternehmensspezifische Antworten und vernetzte Aktionen. Er kann internes Wissen nutzen, Kundenanliegen erkennen, sich mit Unternehmenssystemen verbinden und Gespräche bei Bedarf an menschliche Teams übergeben.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Zentrale Datenquellen und Optionen lassen sich schnell konfigurieren. Wie lange ein umfassender Rollout im Unternehmen dauert, hängt von den beteiligten Systemen, Integrationen und Governance-Anforderungen ab.
Lässt er sich in unsere bestehenden Tools integrieren?
Ja. Der Agent kann über APIs mit CRM-Systemen, Helpdesks und individuellen Systemen verbunden werden. Die Dreamleap Plattform unterstützt darüber hinaus Integrationen mit mehr als 400 Systemen.
Unterstützt er mehrere Sprachen?
Ja. Die bestehende Lösung unterstützt mehr als 60 Sprachen, darunter Schweizerdeutsch und regionale Dialekte, mit kontextadaptiver Übersetzung für mehrsprachige Kundenerlebnisse.
Was passiert, wenn ein Kunde mit einer Person sprechen möchte?
Der Agent unterstützt eine intelligente Übergabe, sodass Gespräche bei Bedarf nahtlos vom automatisierten Support an ein menschliches Team übergeben werden können.
Ihre Webseite sollte mehr können, als Fragen zu beantworten.
Verbinden Sie Kundenservice, Unternehmenswissen und Aktionen zu einem durchgängigen KI-gestützten Serviceerlebnis.
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