Erfolgsgeschichte: Agentenbasierte KI

Von 2 Tagen auf 30 Minuten: Wie DPD mit dem dreamleap Content Agent 250+ Stunden pro Monat spart

  • Beschleunigung von  2 Tagen auf 30 Minuten
  • Freisetzung von  1 FTE pro Jahr


Nächster Schritt: ein AI-Schreib-Assistent für den Kundendienst. 


Kunde: DPD Schweiz

Branche: Marketing und CX in der Logistik & Supply Chain 

Target Vision:  E2E CX und Prozessautomatisierung: effizientere Content-Erstellung und Prozessautomation mittels KI-Agenten.


Solution: dreamleap Content & Bild-Automation

“Die Content Suite von dreamleap hat unseren Workflow massiv beschleunigt. Früher haben wir pro Caption ca. 20 Minuten benötigt – heute liefert uns das Tool in unter 30 Sekunden mehrere überzeugende Vorschläge. Dank der gesamten Content Suite konnten wir bereits über 500 Beiträge erstellen und dabei enorm viel Zeit sparen. Ausserdem sind unsere Beiträge besser an die SEO angepasst und kreativer für unsere Community!”


Jana Cybula – Marketing & Social Media Specialist

Ausgangslage


DPD Schweiz hat früh die Weichen gestellt, damit GenAI nicht nur punktuell hilft, sondern entlang des gesamten Marketing Wirkung entfaltet. Gemeinsam mit dreamleap entstand ein klarer Fahrplan: von ersten Anwendungsfällen hin zu Agentic AI auf Basis eines zentralen Data Brains mit messbaren Effizienzsteigerungen im Marketing.

How It Works

The core is a central Data Brain as a trusted knowledge source. Building on this, the following agents based on the dreamleap AI Suite are in use. 


  • Content & Image Automation (brand voice consistency, audience personalization, variants per channel) 
  • Audio Analytics in the customer center (quality assurance, coaching tips, and next-best actions to make customer service even more personalized and faster) 
  • Translation agents (multilingual content quickly, in an authentic style, 1:1 format, in as many languages as possible for Sales, Marketing, and Management)

Lösung

Die dreamleap Content Automation Agenten erzeugt Texte und Bilder schneller, konsistenter und zielgruppengenau. Teams wählen Zielgruppe, Tonalität und Kanal; der Agent erstellt kanaloptimierte Varianten (z. B. Instagram, LinkedIn) in der definierten Brand Voice. Das Bildgenerierungsmodul liefert Visuals im Corporate Design und stellt wiederverwendbare Templates bereit. 

  • Es wird sichergestellt, dass alle Contents konsistent der Brand Voice entsprechen
  • Die Contents sind personalisiert und sprechen die Zielgruppe direkt und damit erfolgsversprechender an 
  • Markenkonformes Lektorat: automatisches Umschreiben nach Unternehmensstil & Glossar; Rechtschreibung/Grammatik in Echtzeit. 
  • Wirtschaftlichkeit: Value-basiertes Preismodell (Bepreisung nach Impact, z. B. Dokumente/Assets – nicht nach Usern). 

Resultate


Content & Translator Agent erspart über 250 Stunden pro Monat an Content Generierung und ermöglicht hochqualitative und Kundennähe dank spezialisierter LLMs


Mit der Agenten-Architektur reduziert DPD die Erstellzeit signifikant und steigert den Output: 2 Tage → 30 Minuten je Asset, 270 Beiträge  in kurzer Zeit, ~1 FTE/Jahr Kapazität frei gespielt; in der Summe entspricht dies über 250 Stunden pro Monat eingesparter Content- und Übersetzungsarbeit. Im Service liefert seit 09/2025 eine grösstenteils automatisierte Analyse der Gespräche eine objektive Grundlage für Coaching und Qualitätssteuerung (Human-in-the-Loop bleibt bestehen).


Erste Ergebnisse zeigen massive Effizienz- und Qualitätsgewinne:


  • Time-to-Content: −97 % (20 Min. → < 30 Sek. pro Caption)  
  • Output-Volumen: > 500 Social-Media-Beiträge mit der Content Suite erstellt 
  • Qualitätsgewinn: bessere SEO-Optimierung und höhere Kreativität der Beiträge

“Gemeinsam mit Andreas habe ich den Content Agent bereits in der Entwicklungsphase trainiert und die Zusammenarbeit war von Anfang an klar, effizient und partnerschaftlich. Seine Verbindlichkeit, Lösungsorientiertheit und die Freude am gemeinsamen Arbeiten haben das Projekt enorm bereichert.Heute ist der Content Agent für uns ein echter Gamechanger: Wir produzieren nicht nur vielfach schneller, sondern halten unsere Markenstimme konsistent – und die unserer Kunden ebenso. Er gibt uns die Möglichkeit, über alle Kanäle hinweg genau den Auftritt zu liefern, der cxb ausmacht: klar, einheitlich, professionell – und voller Persönlichkeit.”


Maj Lina Schönrock – Head of Marketing at cxb 


Wie profitiert DPD Schweiz

Statt 20–30 Minuten pro Caption braucht das Team heute unter 30 Sekunden – bei gleichbleibender Brand Voice und kreativeren Inhalten. So konnten allein 2025 bereits über 500 Social-Media-Beiträge mit der Content Suite umgesetzt werden. Die Zielgruppen werden konsistent, personalisiert und SEO-stärker angesprochen, ohne Mehraufwand für das Team.

Nächste Schritte

Die Agentenplattform wird weiter ausgebaut und mit zusätzlichen Funktionen ausgebaut. So steht z.B. der Rollout eines intelligenten, Plugin Schreib-Assistenten im Kundendienst, um bestmöglichen Kundenservice und Effizienzen im Kundendienst zu steigern. 

Interesse an einer ähnlichen Umsetzung?

Erfahren Sie hier mehr über unsere Chatbot-Module.

dreamleap liefert nicht nur die AI Suite, sondern auch Enablement (Champions, Trainings, Guidelines) und eine Priorisierung nach Machbarkeit & Business-Impact, damit Quick Wins zeitnah live gehen und die Skalierung gelingt.


Die Plattform liefert das Kernstück, um KI Automation schnell DPD und CXB’s Kunden zur Verfügung stellen zu können. Deshalb ist DPD Schweiz auch eine strategische Partnerschaft mit dreamleap eingegangen. (mehr dazu PR-News hier).