Erfolgsgeschichte: Agentenbasierte KI

60+ Sprachen, 1:1 Layout: DPD Schweiz skaliert markenkonforme Übersetzungen mit dem dreamleap Translation Agent

  • Unterstützung von 60+ Sprachen
  • 1:1 Layout bleibt in Word, PowerPoint und Excel erhalten


Nächster Schritt: ein AI-Schreib-Assistent für den Kundendienst

Kunde: DPD Schweiz

Branche: Marketing und CX in der Logistik & Supply Chain 


Zielbild: E2E CX und Prozessautomatisierung: effiziente Übersetzungen mittels KI-Agenten.

Lösung: dreamleap Übersetzungen

“Die Content Suite von dreamleap hat unseren Workflow massiv beschleunigt. Früher haben wir pro Caption ca. 20 Minuten benötigt – heute liefert uns das Tool in unter 30 Sekunden mehrere überzeugende Vorschläge. Dank der gesamten Content Suite konnten wir bereits über 500 Beiträge erstellen und dabei enorm viel Zeit sparen. Ausserdem sind unsere Beiträge besser an die SEO angepasst und kreativer für unsere Community!”


Jana Cybula – Marketing & Social Media Specialist


Ausgangslage


DPD Schweiz hat früh die Weichen gestellt, damit GenAI nicht nur punktuell hilft, sondern entlang der gesamten Customer Journey Wirkung entfaltet. Gemeinsam mit dreamleap entstand ein klarer Fahrplan: von ersten Anwendungsfällen hin zu Agentic AI auf Basis eines zentralen Data Brains mit messbaren Effizienzsteigerungen bei Übersetzungen über alle Sprachen hinweg.

How It Works

The core is a central Data Brain as a trusted knowledge source. Building on this, the following agents based on the dreamleap AI Suite are in use. 


  • Content & Image Automation (brand voice consistency, audience personalization, variants per channel) 
  • Audio Analytics in the customer center (quality assurance, coaching tips, and next-best actions to make customer service even more personalized and faster) 
  • Translation agents (multilingual content quickly, in an authentic style, 1:1 format, in as many languages as possible for Sales, Marketing, and Management)

The Solution

Der Translations Agent lokalisert Inhalte schnell und markenkonform. Er bewahrt Brand Voice und Formatierung über Sprachen hinweg, liefert kontextbasierte Übersetzungen mit branchenspezifischer Terminologie, prüft Qualität (Rechtschreibung, Syntax, Ausdruck) und unterstützt über 60 Sprachen. Word, PowerPoint und Excel bleiben im 1:1-Layout erhalten für eine nahtlose Weiterverwendung in Sales, Marketing und Management.


Übersetzungen sind direkt in die Content-Pipeline eingebettet: Briefing → Erstellen → Lokalisieren → Proof → Freigabe. Einzeldateien oder Batch-Übersetzungen laufen parallel; bei Bedarf wählst du den Übersetzungsmodus (wörtlich/frei/kreativ).

  • Markenstimme & Formatierung bewahren: einheitliche Kommunikation in allen Sprachen. 
  • Kontext- & Terminologie-Treue: Glossare/Do-&-Don’ts sichern konsistente Fachsprache. 
  • Qualitätssicherung integriert: Korrekturlesen (Grammatik, Syntax, Ausdruck) im Prozess. 
  • Skalierung: Einzeldateien bis Batch-Übersetzungen, 60+ Sprachen, Integrationen in CMS/CRM/PIM etc. 
  • Kosten & Geschwindigkeit: KI-gestützte Workflows senken Übersetzungskosten deutlich und beschleunigen den Rollout in neue Märkte. 

Wie profitiert DPD Schweiz

DPD lokalisiert Kampagnen und Service-Antworten schneller, mit konsistenter Unternehmenssprache und weniger Reibungsverlusten zwischen Teams. Das reduziert Abhängigkeit von externen Schleifen und verkürzt Time-to-Market.


Was wurde verbessert 
Übersetzungen sind in der Content-Pipeline integriert; geprüfte Textbausteine landen zurück im Data Brain und stehen sofort erneut zur Verfügung. Freigaben werden kürzer, Back-and-forth fällt weg, und mehrsprachige Veröffentlichungen lassen sich synchron planen.

Nächste Schritte

Die Agentenplattform wird weiter ausgebaut und mit zusätzlichen Funktionen ausgebaut. So steht z.B. der Rollout eines intelligenten, Plugin Schreib-Assistenten im Kundendienst, um bestmöglichen Kundenservice und Effizienzen im Kundendienst zu steigern. 

Interesse an einer ähnlichen Umsetzung?

Erfahren Sie hier mehr über unsere Chatbot-Module.

dreamleap liefert nicht nur die AI Suite, sondern auch Enablement (Champions, Trainings, Guidelines) und eine Priorisierung nach Machbarkeit & Business-Impact, damit Quick Wins zeitnah live gehen und die Skalierung gelingt.


Die Plattform liefert das Kernstück, um KI Automation schnell DPD und CXB’s Kunden zur Verfügung stellen zu können. Deshalb ist DPD Schweiz auch eine strategische Partnerschaft mit dreamleap eingegangen. (mehr dazu PR-News hier).