24/7 Kundenservice
AI-First-Chatbots: Generative KI für Kundenservice & Business Automation
Herkömmliche Chatbots scheitern oft an generischen Antworten, die Nutzer:innen frustrieren und die Interaktion reduzieren. Generative AI-First-Chatbots ermöglichen kontextbasierte, personalisierte Gespräche – damit sparen Sie bis zu 30% administrativen Support-Aufwand, steigern die Engagement-Rate um 30%, gewinnen tiefere Customer Insights und bleiben DSGVO-konform.
KI-Assistenten für skalierbare Kundeninteraktion
Herkömmliche Chatbots bleiben häufig hinter den Erwartungen zurück – mit generischen Antworten und begrenzter Anpassungsfähigkeit. Generative KI-Assistenten ermöglichen kontextbasierte, menschlich wirkende Gespräche – kanalübergreifend – und bieten agentische Fähigkeiten, um Prozesse zu optimieren und Engagement skalierbar zu machen.
Vorher
Reibung & Grenzen
- Generische Antworten ohne Kontext – das frustriert Nutzer:innen.
- Ineffizienter Support , weil Automatisierung kaum adaptiv ist.
- Begrenzte Personalisierung und wenig Insights zu Sentiment, Intention und Engagement.
- Schwer skalierbar – ohne agentische Fähigkeiten und Automations-Workflows.
Nachher
Menschlich & skalierbar
- Next-Gen KI-Assistenten & virtuelle Avatare für Echtzeit-Interaktionen.
- Multichannel-Support über Web, Chat, Telefon und XR/VR/AR-Touchpoints.
- Autonome Agenten-Fähigkeiten , die Aktionen anhand von Nutzerintentionen auslösen.
- Self-Onboarding & skalierbares Deployment über Teams, Abteilungen und Use Cases.
24/7 Echtzeit-Antworten
Bis zu 30% Kosteneinsparung
DSGVO-konforme Interaktionen
So profitiert Ihr Unternehmen von AI-First-Chatbots
Typische Use Cases über Teams hinweg – für skalierbare, intelligente Kundeninteraktion.
Policy- & Richtlinien-Chatbots
Interner Wissensassistent
Assistenten für Bewohner:innen
IT-Helpdesk-Automation
KI-Lernassistenten
HR-Chatbots
Lead-Generierung & Conversion
Kern Funktionen
Generative AI-First-Chatbots
- Kontextbasierter persönlicher Assistent für unternehmensspezifische Use Cases.
- Automatisiert Aktionen basierend auf der Kund:innenintention.
- Echtzeit-Antwortgenerierung und Intent-Erkennung.
- Für skalierbare, intelligente Kundeninteraktion konzipiert.
Datengetriebene Kundeninteraktion
- Sentiment-Analyse und Engagement-Tracking.
- Personalisierte Customer Experiences (CX).
- KPI-Dashboards für datenbasierte Entscheidungen.
- Tiefere Insights für besseres Verständnis & bessere Entscheidungen.
Mehrsprachig für globale Reichweite
- Unterstützt 60+ Sprachen, inkl. Schweizerdeutsch & regionale Dialekte.
- Kontextadaptive Übersetzungen für Genauigkeit & kulturelle Passung.
- Konsistenter Ton über Kanäle und Touchpoints hinweg.
- Für internationale und mehrsprachige Kund:innenbasen gebaut.
Integration & internes Wissen
- Konfigurierbarer Wissenszugriff je nach Nutzerlevel.
- Omnichannel-Support: Web, Mobile und Voice.
- Integration mit CRM, Helpdesk und Custom Systems via APIs.
- Skalierbares Deployment mit automatisierten Updates und Wartung.
Für nahtlose Gespräche, messbare Outcomes und sichere Skalierung gebaut.
Ergebnisse die Customer Experience neu definieren
Schluss mit Frust – willkommen nahtlose Gespräche. Mit KI-Chatbots und agentischen Lösungen liefern Sie personalisierten, intuitiven 24/7 Support, der Kund:innen bindet und Ihr Team auf das Wesentliche fokussiert.
24/7
Antwortzeit & Genauigkeit
Echtzeit-Antworten rund um die Uhr – reduzieren Sie die Average Resolution Time (ART) und steigern Sie die Zufriedenheit (NPS).
30%
Kosteneinsparungen
Automatisieren Sie repetitive Aufgaben und reduzieren Sie manuelle Eingriffe – bis zu 30% niedrigere Betriebskosten bei hoher Servicequalität.
25%
Höhere Lead-Conversion
Intelligente, datengetriebene Dialoge zur Qualifizierung und Konvertierung – steigern Sie Conversions um 25%.
100%
Skalierbar & sicher
Tausende parallele Gespräche – meistern Sie Peak-Zeiten und Wachstum mit sicherem Hosting und Compliance.
Metriken und Aussagen wie auf der AI-First-Chatbots-Seite dargestellt.
Warum wir
Tiefe Integration
in Systeme
in Systeme
CRM, ERP, SharePoint,
komplexe Dateien
& mehr als 400 Systeme
Super schneller
Setup
Setup
Agents in Minuten einrichten,
die Backoffice-Prozesse
voll automatisieren
Sofortiger
Mehrwert
Mehrwert
Definiert Backoffice-Arbeit neu
und macht sie
50% schneller
Sicher und
compliant
compliant
DSGVO-konform,
EU/CH Hosting,
Security Guardrails
Ihre Fragen beantwortet
Klare Antworten auf häufige Fragen zu AI-First-Chatbots.
Wie lange dauert die Einrichtung eines Chatbots?
Die Einrichtung dauert typischerweise nur wenige Minuten. Datenquellen und Optionen können direkt in der Plattform konfiguriert werden.
Können Chatbots in unsere bestehenden Tools integriert werden?
Ja. Unsere Chatbots integrieren sich nahtlos über APIs mit CRM, Helpdesk und kundenspezifischen Systemen.
Müssen Chatbots bei Updates neu trainiert werden?
Unsere agentische KI lernt kontinuierlich und passt sich neuen Szenarien an – manueller Retraining-Aufwand wird minimiert.
Was, wenn Kund:innen lieber mit einem Menschen sprechen möchten?
Unsere Bots unterstützen Smart Handover, damit der Wechsel zu menschlichen Agent:innen jederzeit reibungslos möglich ist.
