24/7 Kundensupport
AI First Chatbots: Generative KI-Assistenten für skalierbare Kundeninteraktion
Traditionelle Chatbots scheitern häufig an generischen Antworten, die Nutzer:innen frustrieren. dreamleap AI First Chatbots ermöglichen kontextbewusste, personalisierte Gespräche, mit denen Unternehmen den administrativen Supportaufwand um rund 30% reduzieren, das Engagement um 30% steigern und durch Advanced Analytics tiefere Einblicke gewinnen können – mit DSGVO-konformer Chatbot-Technologie.
KI-Assistenten für skalierbare, intelligente Kundeninteraktion
Traditionelle Chatbots bleiben häufig hinter den Erwartungen zurück. AI First Chatbots ermöglichen Assistenten, die Kontext verstehen, sich anpassen und Interaktionen personalisieren – für wirkungsvollere Gespräche im Kundenservice und in internen Use Cases.
Vorher
Reibung und Einschränkungen
- Generische Antworten , die keine relevanten, kontextbewussten Gespräche ermöglichen.
- Frustrierte Kund:innen und ineffizienter Support , wenn Automatisierung nicht „menschlich“ reagiert.
- Geringe Anpassungsfähigkeit durch starre Flows und begrenztes Lernen in Echtzeit.
- Schwer skalierbar ohne Agent-Funktionen und Multi-Channel-Abdeckung.
Nachher
Menschlich wirkend und agentisch
- Next-Gen KI-Assistenten & virtuelle Avatare ermöglichen Interaktionen in Echtzeit.
- Multi-Channel-Support über Web, Chat, Telefon und Voice – für nahtlose Erlebnisse.
- Prozessoptimierung mit autonomen Agenten , die auf Basis von Intent handeln.
- Self-Onboarding & skalierbare Einführung über Teams, Abteilungen und Use Cases hinweg.
24/7 Antworten in Echtzeit
Multi-Channel-Engagement
Autonome Agent-Aktionen
So profitieren Unternehmen von KI-Chatbots
KI-Assistenten in kunden- und internen Workflows einsetzen – von Support und IT bis hin zu Wissen und HR.
Richtlinien- & Directive-Chatbots
Interner Wissensassistent
Assistenten für Bewohner:innen
IT-Helpdesk-Automatisierung
KI-Lernassistenten
HR-Chatbots
Sales- & Lead-Assistenten
Kern Funktionen
Generative AI First Chatbots
- Kontextbewusster Personal Assistant für unternehmensspezifische Use Cases.
- Antwortgenerierung in Echtzeit und Intent-Erkennung.
- Automatisiert Aktionen basierend auf dem Kunden-Intent.
- Smarte Übergabe an menschliche Agents, wenn nötig.
Datengetriebene Kundeninteraktion
- Sentiment-Analyse und Engagement-Tracking.
- Personalisierte Customer Experiences (CX).
- KPI-Dashboards für datenbasierte Entscheidungen.
- Reduziert Lösungszeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Mehrsprachig für globale Reichweite
- Unterstützt 60+ Sprachen, inklusive Schweizerdeutsch und regionale Dialekte.
- Kontextadaptive Übersetzungen für Genauigkeit und kulturelle Passung.
- Konsistente Kommunikation über Kanäle und Regionen hinweg.
- Für höheres Engagement in jedem Markt entwickelt.
Integration und internes Wissen
- Konfigurierbarer Wissenszugriff für verschiedene Nutzerlevel.
- Omni-Channel: Web, Mobile, Voice.
- Integration mit CRM, Helpdesk und Custom Systems via APIs.
- Skalierbare Einführung mit automatisierten Updates und Wartung.
Entwickelt für intelligente Kundeninteraktion – skalierbar, messbar und compliant.
Ergebnisse die Kundenerlebnisse neu definieren
Schluss mit Frustration – willkommen bei nahtlosen Gesprächen. Mit KI-Chatbots und agentischen Lösungen liefern Sie personalisierten, intuitiven 24/7 Support, der Kund:innen begeistert und Teams entlastet.
30%
Weniger Supportaufwand
Sparen Sie rund 30% administrativen Supportaufwand durch Automatisierung und weniger menschliche Intervention.
30%
Höheres Engagement
Steigern Sie das Engagement um 30% durch optimierte, personalisierte Kommunikation und bessere User Experience.
25%
Bessere Lead-Conversion
Qualifizieren und konvertieren Sie Leads mit intelligenten, datengetriebenen Gesprächsflüssen – mit bis zu 25% mehr Conversion.
100%
Skalierbar und sicher
Tausende parallele Konversationen und Peak-Zeiten zuverlässig abdecken – mit sicherem Hosting und Compliance.
Kennzahlen spiegeln typische Ergebnisse für AI First Chatbots wider und hängen von Use Case, Kanälen und Rollout-Umfang ab.
Warum wir
In Systeme
tief integriert
tief integriert
CRM, ERP, SharePoint,
komplexe Dateien
& über 400 Systeme
Sehr schnelles
Setup
Setup
Agents einfach einrichten,
die Backoffice-Prozesse
in Minuten automatisieren
Sofortiger
Mehrwert
Mehrwert
Definiert Backoffice-Arbeit neu
und macht sie
50% schneller
Sicher und
compliant
compliant
DSGVO-konform,
EU/CH Hosting,
Security Guardrails
Ihre Fragen beantwortet
Klare Antworten auf häufige Fragen zu AI First Chatbots.
Wie lange dauert es, einen Chatbot einzurichten?
Die Einrichtung dauert typischerweise nur wenige Minuten. Datenquellen und Optionen können direkt in der Plattform konfiguriert werden.
Können Chatbots in unsere bestehenden Tools integriert werden?
Ja. Unsere Chatbots integrieren sich via APIs in CRM-Systeme, Helpdesks und individuelle Systeme.
Müssen Chatbots für Updates neu trainiert werden?
Unsere agentische KI lernt und passt sich kontinuierlich an neue Szenarien an – das reduziert manuellen Retraining-Aufwand.
Was, wenn Kund:innen lieber mit einem Menschen sprechen möchten?
Unsere Bots bieten smarte Handover-Mechanismen, damit Übergaben an menschliche Agents reibungslos funktionieren.
Unterstützt der Chatbot mehrere Sprachen und Dialekte?
Ja. AI First Chatbots unterstützen 60+ Sprachen, inklusive Schweizerdeutsch und regionale Dialekte – mit kontextadaptiven Übersetzungen.
Wie adressieren Sie Datenschutz und Compliance?
Die Lösung ist als DSGVO-konforme Chatbot-Technologie konzipiert und kann mit sicherem Hosting und Governance nach Ihren Anforderungen betrieben werden.
Können wir Chatbots für Policies und internes Wissen nutzen?
Ja. Typische Use Cases sind Richtlinien-/Directive-Chatbots sowie interne Wissensassistenten mit konfigurierbarem Zugriff nach Nutzerlevel.
