24/7 Kundensupport
KI-First-Chatbots: Generative KI-Assistenten für skalierbare Kundeninteraktion
Klassische Chatbots liefern oft generische Antworten und sorgen für Frust. dreamleap KI-First-Chatbots ermöglichen kontextbewusste, personalisierte Gespräche, reduzieren den administrativen Support-Aufwand typischerweise um rund 30%, steigern die Interaktion um ca. 30% und liefern tiefe Insights durch Analytics – mit DSGVO-konformer Chatbot-Technologie.
KI-Assistenten für skalierbare, intelligente Kundeninteraktion
Klassische Chatbots bleiben oft hinter den Erwartungen zurück. KI-First-Chatbots ermöglichen Assistenten, die Kontext verstehen, sich anpassen und Interaktionen personalisieren – für wirkungsvollere Gespräche im Kundenservice und in internen Use Cases.
Vorher
Reibung und Grenzen
- Generische Antworten , die keine überzeugenden, kontextbewussten Gespräche ermöglichen.
- Frustrierte Kund:innen und ineffizienter Support , wenn Automatisierung nicht „menschlich“ reagiert.
- Geringe Anpassungsfähigkeit durch starre Flows und wenig Echtzeit-Lernen.
- Schwer skalierbar ohne Agenten-Fähigkeiten und Multi-Channel-Abdeckung.
Nachher
Menschlich & agentisch
- Next-Gen KI-Assistenten & virtuelle Avatare ermöglichen Interaktionen in Echtzeit – menschenähnlich und konsistent.
- Multi-Channel-Support über Web, Chat, Telefon und Voice für nahtlose Erlebnisse.
- Prozessoptimierung mit autonomen Agenten , die basierend auf Intent handeln.
- Self-Onboarding & skalierbarer Rollout über Teams, Bereiche und Use Cases hinweg.
24/7 Antworten in Echtzeit
Multi-Channel-Interaktion
Autonome Agenten-Aktionen
So profitieren Unternehmen von KI-Chatbots
Setzen Sie KI-Assistenten in kunden- und internennahen Workflows ein – von Support und IT bis Knowledge und HR.
Richtlinien- & Direktiven-Chatbots
Interner Wissensassistent
Assistenten für Mieter:innen
IT-Helpdesk-Automatisierung
KI-Lernassistenten
HR-Chatbots
Sales- & Lead-Assistenten
Kern Funktionen
Generative KI-First-Chatbots
- Kontextbewusster persönlicher Assistent für unternehmensspezifische Use Cases.
- Echtzeit-Generierung von Antworten und Intent-Erkennung.
- Automatisiert Aktionen basierend auf Kunden-Intent.
- Smartes Handover an menschliche Agents, wenn nötig.
Datengetriebene Kundeninteraktion
- Sentiment-Analyse und Engagement-Tracking.
- Personalisierte Customer Experience (CX).
- KPI-Dashboards für datenbasierte Entscheidungen.
- Reduziert Bearbeitungszeiten und steigert Zufriedenheit.
Mehrsprachig für globale Reichweite
- Unterstützt 60+ Sprachen, inkl. Schweizerdeutsch und regionale Dialekte.
- Kontextadaptierte Übersetzungen für Genauigkeit und kulturelle Relevanz.
- Konsistente Kommunikation über Kanäle und Regionen hinweg.
- Für bessere Interaktion in jedem Markt entwickelt.
Integration & internes Wissen
- Konfigurierbarer Wissenszugriff für unterschiedliche Nutzerlevel.
- Omni-Channel: Web, Mobile, Voice.
- Integration in CRM, Helpdesk und individuelle Systeme via APIs.
- Skalierbarer Rollout mit automatisierten Updates und Wartung.
Entwickelt für intelligente Kundeninteraktion – skalierbar, messbar und compliant.
Ergebnisse die Customer Experience neu definieren
Schluss mit Frust, hin zu nahtlosen Gesprächen. Mit KI-Chatbots und agentischen Lösungen liefern Sie personalisierten, intuitiven 24/7 Support – und Ihre Teams gewinnen Fokus für die wichtigen Aufgaben.
30%
Weniger Support-Aufwand
Sparen Sie typischerweise rund 30% administrativen Support-Aufwand durch Automatisierung und weniger manuelle Eingriffe.
30%
Höheres Engagement
Steigern Sie die Interaktion um ca. 30% durch optimierte, personalisierte Kommunikation und bessere Nutzererlebnisse.
25%
Bessere Lead-Konversion
Qualifizieren und konvertieren Sie Leads mit intelligenten, datengetriebenen Dialogen – für bis zu 25% höhere Conversion-Raten.
100%
Skalierbar & sicher
Bewältigen Sie tausende parallele Konversationen und Peak-Zeiten – mit sicherem Hosting und Compliance.
Kennzahlen spiegeln typische Outcomes für KI-First-Chatbots wider und variieren je nach Use Case, Kanälen und Rollout.
Warum wir
Integriert sich tief
in Systeme
in Systeme
CRM, ERP, SharePoint,
komplexe Dateien
& mehr als 400 Systeme
Super schnelle
Einrichtung
Einrichtung
Agents einfach aufsetzen, die
Backoffice-Prozesse
in Minuten automatisieren
Sofortiger
Mehrwert
Mehrwert
Definiert Backoffice-Arbeit neu
und macht sie
50% schneller
Sicher &
compliant
compliant
DSGVO-konform,
EU/CH Hosting,
Security Guardrails
Ihre Fragen beantwortet
Klare Antworten auf häufige Fragen zu KI-First-Chatbots.
Wie lange dauert die Einrichtung eines Chatbots?
Die Einrichtung dauert typischerweise nur wenige Minuten. Datenquellen und Optionen können direkt auf der Plattform konfiguriert werden.
Können Chatbots in unsere bestehenden Tools integriert werden?
Ja. Unsere Chatbots integrieren sich über APIs in CRM-Systeme, Helpdesks und individuelle Anwendungen.
Müssen Chatbots bei Updates neu trainiert werden?
Unsere agentische KI lernt und passt sich kontinuierlich an neue Szenarien an – der manuelle Retraining-Aufwand wird minimiert.
Was, wenn Kund:innen lieber mit einem Menschen sprechen möchten?
Unsere Bots verfügen über Smart-Handover-Funktionen, damit ein reibungsloser Übergang zu menschlichen Agents jederzeit möglich ist.
Unterstützt der Chatbot mehrere Sprachen und Dialekte?
Ja. KI-First-Chatbots unterstützen 60+ Sprachen, inklusive Schweizerdeutsch und regionale Dialekte – mit kontextadaptiven Übersetzungen.
Wie stellt ihr Datenschutz und Compliance sicher?
Die Lösung ist als DSGVO-konforme Chatbot-Technologie konzipiert und kann mit sicherem Hosting und Governance nach Ihren Anforderungen betrieben werden.
Können wir Chatbots für Richtlinien und internes Wissen nutzen?
Ja. Typische Use Cases sind Richtlinien- und Direktiven-Chatbots sowie interne Wissensassistenten mit konfigurierbaren Zugriffsrechten.
